新闻资讯 News

鲜丰生果拼团活动被质疑诈骗顾客 屡次被投诉售卖蜕变生果

发布时间:2022-12-04 17:41:56 来源:亚博的链接

  我国网财经5月13日讯(记者 郭帅)二次冲刺IPO的鲜丰生果被投诉生果拼团活动诈骗顾客、售卖蜕变生果。

  日前有多名顾客投诉称,在鲜丰生果小程序上成功拼团了特价生果,在前往鲜丰生果小程序指定的门店提货时却遭受店员以各种理由回绝发货,质疑鲜丰生果通过拼团活动刷数据、诈骗顾客。此外,还有多名顾客投诉在鲜丰生果买到蜕变生果。

  揭露材料显现,鲜丰生果全称为鲜丰生果股份有限公司,创始于1997年,通过25年开展,已成为旗下具有鲜丰生果、阿K果园子、生果码头、鲜果码头、杨果铺五大品牌、全国门店数超2400家的生果巨头,和百果园、洪九果品并称为“南百果,北鲜丰,西洪九”。2021年2月,在向证监会存案停止上市教导协议后,鲜丰生果从头主张上市教导,再次冲刺IPO。

  杭州的黄女士奉告记者,鲜丰生果小程序上每天都会有一些生果的拼团活动,假如有三个人参加的话就能拼团成功了。自己看到香蕉有拼团活动,就和搭档们一同测验参加,成功以0.99元的价格拼到500g“鲜丰好评蕉”,但晚上8点左右到小程序指定的门店提货时,店员却称店内没货,并回绝给黄女士备货。

  “我看到他们货架上有香蕉,可是店员直接就跟我讲没有货,我说这儿不是有香蕉吗?他说种类不相同。”黄女士称,“然后我就打开小程序看了一下,上面也没有显现香蕉种类。店员说要么你直接退款,要么就去其他店提,咱们店是没有的。”

  黄女士以为:“已然你们搞了这个活动,门店是不是应该要实行?门店没有的话,应该在小程序上选自提门店的时分,这个门店就不应该加进去,哪个门店参加活动你再指定就好了。咱们那么远跑过去,然后门店又说没有,这姿态咱们顾客感觉不是很好。”

  黄女士随后联络鲜丰生果客服进行投诉,但投诉电话一直都没有人接。之后因为超出了鲜丰生果小程序上显现的提货日期,体系主动对该订单进行了退款。但不管是鲜丰生果门店仍是公司客服,至今没有任何一方对黄女士这次不愉快的购物阅历给出满足的答复。

  就黄女士的购物阅历,记者测验拨打鲜丰生果官网热线了解状况,接线人员表明,因为拼团活动比较火爆,门店缺货的状况的确常常产生,顾客能够到同城的其他门店进行提货。就黄女士描绘的看到店内有货店员却回绝发货的状况,客服给出的解说是“尽管许多生果外观相同,可是种类或许存在差异”。

  记者阅读鲜丰生果微信小程序并成功拼团一件“零糖小椰乳”产品,在产品页面显现有拼团活动完毕的倒计时以及“限自己提货,提货期间每人每日限提1盒”、“提货时刻2022年05月12日~2022年05月17日”以及“需自提”的订单要求,除此之外产品未设置其他的服务条款。此外在产品名称前显现有“定量”字样,记者所选的门店后有“已参加活动”的标识,但并未显现该门店能够购买的产品数量以及所选门店剩下的产品数量信息。也就是说,尽管记者在”天津武清翠通路店“成功拼团了该产品且现已付款,但仍无法确保在约好的提货时刻内前往该门店一定能拿到货。就该状况,上述接线人员称会向公司开发人员反应,主张他们开发相应的功用。

  记者注意到,相似黄女士付款成功却提不到货的阅历并非个例,在黑猫投诉平台上,有多名顾客投诉称,线上下单后前往鲜丰生果门店提货时被以各种理由回绝。

  5月3日的一同投诉显现,顾客在鲜丰生果小程序花16.9元团购了半只海南凤梨,app内并没有备注有提货时刻的约束,但在顾客前往门店自提时遭受回绝:“店内有货,店员以超越9点为理由回绝给我提货,强制我去买一个。拨打客服(电话)反应的成果是以门店为准处理不了,随意怎样去投诉吧!让我自己退货或改时刻来提货。”

  4月21日的一同投诉显现,顾客屡次参加鲜丰生果小程序万人团购,秒杀等活动,因为此活动需要到店肆自提,下了订单到店自提屡次无货,只能退款。该顾客从而质疑鲜丰生果“无货门店、不参加活动门店没有在主页标明,客户到店屡次被奉告无货,是否归于诈骗顾客,用顾客的下单数量来刷数据?”

  北京海润天睿律师事务所冯紫晨律师以为:“商家以较低的价格出售产品时,有权力设置相关的约束性条款,假如未设置或未事前奉告顾客,这种状况下,不管价格标示多少,在顾客付出价款的那一刻起,两边之间的买卖合同就现已达到。此刻假如商家回绝给到店的顾客提货的话,能够以为经营者存在涉嫌违背合同的行为,商家应承当相应的违约责任。顾客能够依照消法第55条规则,要求商家给予服务价格三倍的补偿,假如三倍金额缺乏500元的线元进行索赔。假如商家不予处理的线顾客热线进行监督,亦跟工商部门反映,或向法院提起诉讼。。”

  近年来跟着居民收入添加以及生活品质的进步,生果消费逐步成为不少家庭的固定支出项。弗若斯特沙利文研究报告显现,按生果零售额计,我国生果零售商场的商场规模已由2016年的8273亿元添加至2021年的12290亿元,复合年添加率约为8.2%。我国人均生果的年消费量由2016年的43.9千克添加至2021年的52.7千克,年复合添加率达3.7%。

  商场规模的添加也带动了职业个别的快速生长。2018年开年,在取得红杉本钱的B轮融资后,鲜丰生果开端加快推广其“百城万店”战略,加快全国化布局,当年的3月、4月,公司发明了武汉20家店同开、郑州10店同开的盛况。

  2019年,鲜丰生果与中信证券签署上市教导协议,正式开端和百果园、洪九果品比赛国内“生果零售榜首股”。在通过4轮教导之后,2021年2月鲜丰生果的上市教导忽然停止,随后又于当月从头敞开。

  本钱商场的顺非顺水并未彻底传导到工业端。日前某生果零售品牌被曝运用发霉生果制造果切的报导给顾客带来很大冲击,引发了顾客关于生果零售职业食品安全的忧虑。我国网财经记者注意到,在黑猫投诉平台上,鲜丰生果也被多名顾客投诉存在售卖蜕变生果的状况。

  黑猫投诉上4月4日的一同投诉显现,顾客于4.4日上午在鲜丰生果购买了一个榴莲,带回去吃了今后发现榴莲是蜕变的,随后顾客到店要求退货退款,可是店家以吃的太多为由,不给处理。在4月20日的一同投诉中,顾客称食用鲜丰生果购买的榴莲后导致肠胃炎,从而引发胃黏膜病变,就医三天,但鲜丰生果商家情绪霸道,不承认是自己的问题且拒不补偿。

  一边是公司高举全国化旗号、冲刺万店的富丽愿景,另一边是公司购物体会、产品质量以及售后服务屡被投诉的惨白现状,鲜丰生果二次IPO之路能否一往无前,我国网财经将坚持重视。

上一篇:警觉使用“拼团返利”施行的欺诈 下一篇:咱们被新零售“骗”了!
Copyright ©2018 - 2021 亚博的链接
亚博的链接提供企业云服务